Política de Privacidad

SaludMedica recopila diferentes tipos de información según cómo usted interactúa con nuestro directorio de salud. A continuación, detallamos las categorías de datos que podemos recopilar.

Información personal que usted proporciona

Cuando usted se registra para una cuenta, reclama un perfil de proveedor o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o práctica médica (en el caso de proveedores)
• Dirección física del establecimiento (en el caso de proveedores)
• Título profesional y credenciales (en el caso de profesionales de la salud)
• Información de verificación de identidad al reclamar un perfil de negocio

Datos de uso recopilados automáticamente

Cuando usted navega por SaludMedica, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
• Consultas de búsqueda realizadas dentro del directorio
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión de navegador web
• Sistema operativo y tipo de dispositivo (móvil, escritorio, tableta)
• Páginas de referencia y enlaces que lo trajeron a nuestro sitio
• Fecha y hora de cada visita

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre su actividad de navegación. Para más detalles, consulte la sección 4 de esta política.

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Prestación y mejora del servicio

• Operar, mantener y mejorar nuestro directorio de salud
• Procesar solicitudes de reclamación de perfiles de proveedores
• Facilitar la búsqueda y descubrimiento de proveedores de salud en Puerto Rico
• Verificar la identidad de profesionales y proveedores de salud
• Proporcionar resultados de búsqueda relevantes y personalizados

Personalización de la experiencia

• Recordar sus preferencias de idioma (español o inglés)
• Mostrar contenido relevante basado en su ubicación en Puerto Rico
• Adaptar los resultados de búsqueda según su historial de navegación

Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o reclamaciones de perfil
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre cambios en nuestro servicio o políticas
• Proporcionar información sobre membresías y servicios para proveedores (solo si usted lo solicita)

Análisis y cumplimiento legal

• Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad del sitio
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de SaludMedica y sus usuarios

SaludMedica no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los servicios específicos que nos proporcionan. Estos incluyen:

• Servicios de alojamiento web y bases de datos (Vercel, Supabase)
• Servicios de almacenamiento de archivos e imágenes
• Herramientas de análisis web (Google Analytics)
• Servicios de correo electrónico transaccional
• Servicios de mapas y geolocalización (Mapbox)

Requerimientos legales

Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, citación u otro proceso legal. También podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de SaludMedica
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público

Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. En tal caso, le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Información pública de proveedores

Los listados de proveedores de salud en nuestro directorio constituyen información comercial pública. Los datos como nombre del negocio, dirección, horario de operaciones, números de teléfono publicados y servicios ofrecidos son de conocimiento público y pueden ser indexados por motores de búsqueda.

SaludMedica utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender de dónde provienen nuestros visitantes.

Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, ciertas funciones del sitio no estarían disponibles. Incluyen cookies de sesión para mantener su estado de autenticación, preferencias de idioma y configuraciones de accesibilidad. Estas cookies no requieren su consentimiento ya que son estrictamente necesarias.

Cookies de análisis

Utilizamos herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics, para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Estas cookies recopilan información de forma anónima y agregada, incluyendo el número de visitantes, las páginas más populares y cómo los usuarios navegan por el sitio. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la relevancia del contenido.

Cookies de preferencias

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted ha realizado, como su idioma preferido (español o inglés), su tema visual (claro u oscuro) y la región de Puerto Rico que más le interesa. Estas cookies mejoran su experiencia personalizada en el sitio.

Cómo gestionar las cookies

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo cookies de primera parte o eliminar cookies cuando cierre el navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio. Para obtener instrucciones específicas, consulte la sección de ayuda de su navegador.

La seguridad de su información personal es una prioridad para SaludMedica. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de protección implementadas

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL (HTTPS)
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hashing unidireccional
• Controles de acceso basados en roles para el personal autorizado
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Actualizaciones regulares de seguridad en nuestra infraestructura

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos tomar precauciones adicionales, como utilizar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo la satisfacción de requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de retención

• Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta permanezca activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
• Datos de proveedores: Los perfiles de proveedores se mantienen como información de directorio público. Los proveedores pueden solicitar la modificación o eliminación de su información.
• Registros de reclamaciones: Las solicitudes de reclamación de perfiles se conservan durante un mínimo de tres (3) años para fines de verificación y resolución de disputas.
• Datos de uso y análisis: Los datos de análisis agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos.
• Obligaciones legales: Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando así lo exija la ley aplicable, incluyendo registros tributarios y financieros.

Cuando usted solicite la eliminación de su información, procederemos a eliminarla o anonimizarla dentro de un plazo razonable, excepto en los casos en que estemos legalmente obligados a conservarla.

Usted tiene derechos específicos respecto a su información personal. A continuación, detallamos estos derechos y cómo puede ejercerlos.

Derechos que le asisten

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de oposición al marketing: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos, o contactándonos directamente.
• Derecho a la portabilidad: Puede solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento de sus datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del procesamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@saludmedica.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Incluya su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Responderemos a su solicitud dentro de treinta (30) días calendario. Podemos solicitarle verificación adicional de identidad antes de procesar su solicitud.

SaludMedica opera exclusivamente como un directorio para ayudar a los usuarios a encontrar proveedores de salud, clínicas, laboratorios, farmacias y dispensarios de cannabis medicinal en Puerto Rico. Es fundamental que comprenda los siguientes puntos:

• No manejamos información de salud protegida (PHI): No recopilamos, almacenamos ni procesamos registros médicos, diagnósticos, tratamientos, recetas ni ninguna otra información de salud protegida de los pacientes.
• Información de directorio público: Los listados de proveedores en nuestro sitio consisten en información comercial de acceso público, como nombre del negocio, dirección, horario, números de teléfono y servicios ofrecidos.
• No proveemos atención médica: SaludMedica no proporciona consultas médicas, diagnósticos, tratamientos ni recetas. Cualquier decisión relacionada con su salud debe tomarse en consulta directa con un profesional de la salud cualificado.
• Contenido informativo: Los artículos y el contenido publicado en nuestro sitio tienen carácter exclusivamente informativo y educativo, y no constituyen asesoramiento médico profesional.

SaludMedica no está dirigido a personas menores de trece (13) años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, le rogamos que se comunique con nosotros inmediatamente.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores lo antes posible.

Nuestro cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés) se extiende a todas las funciones de nuestro sitio web, incluyendo el registro de cuentas, la creación de perfiles y el envío de formularios.

SaludMedica es un servicio diseñado principalmente para usuarios en Puerto Rico y los Estados Unidos. Nuestros servidores y operaciones de procesamiento de datos se encuentran en los Estados Unidos.

Si usted accede a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al utilizar nuestro servicio y proporcionarnos información, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y su procesamiento conforme a esta política de privacidad.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otra jurisdicción con leyes de protección de datos similares, le informamos que la base legal para procesar su información incluye:

• La ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, cuando utiliza nuestros servicios)
• Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestro servicio y garantizar su seguridad)
• Su consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing)
• El cumplimiento de obligaciones legales

SaludMedica se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos de las siguientes maneras:

• Publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de “última actualización”
• Mostrando un aviso visible en nuestro sitio web durante un período razonable
• Enviando una notificación por correo electrónico a los usuarios con cuentas registradas, cuando los cambios sean significativos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de SaludMedica después de la publicación de cambios en esta política constituye su aceptación de dichos cambios.

Si no está de acuerdo con los cambios realizados, le recomendamos que deje de utilizar nuestro servicio y, si tiene una cuenta, que solicite su eliminación.